Alberto Fidel Guillen Trejo

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Ticket No. 195953

TT195953 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Fidel Guillen Trejo
Celular 9631126152 Teléfono Fijo 9631485853
E-mail alberto_superpilis@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-05 12:30:34 Fecha Cierre 2022-11-05 12:37:58
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 0 00:06:05
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV solicitando la reactivacion de su punto de venta dado que ya hizo el pago y quiere saber si le podemos indicar si se reflejo un pago de un usuario porque al parecer a el no le aparece reflejado
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 12:37:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 12:37:58
Se le comenta al usuario que ya se encuentra un reporte abierto de su problema de bloqueo de PV, es el TT195938.
Además se le indica que no hay un registro de pago de $213 como indico por lo que el pago de su usuario no se vio reflejado.
Queda de acuerdo y en espera de una soluicion
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 12:37:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 12:34:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 12:31:53

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