Fabian Nolasco Robles
TT195955 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-05 12:59:25 | Fecha Cierre | 2022-11-07 15:34:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 2 02:32:28 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de farmacias del ahorro indicando que en su equipo aparece el siguiente error
Objeto de comunicación System Service.Model.Channels.ServiceChanel no se puede usar par ala comunicación porque se encuentra en estado faulted |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 15:34:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 15:34:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 15:34:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 15:34:23
Me comunico con Fabiar de suc. Tuxtla Gutierrez indica que ya no le apare el error se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 15:34:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-07 15:34:19
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:09:22
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:09:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:09:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:09:16
Le solicito apoyo a Ernesto por correo para que le de atención al problema y nos indique como proceder.
Le comunico al PV por correo que se esta atendiendo su reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:07:07
Le comunico al PV por correo que se esta atendiendo su reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:07:07
-> Se adjunto el archivo Captura del Error el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:03:20
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:03:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:02:02
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:02:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:01:55
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-05 13:01:55