TICS | Ticket Energía Detalle

Alberto Fidel Guillen Trejo

Archivos

	Titulo	Descripción
	Proceso de Reinstalacion	Evidencias de reinstalacion de PV ABARRATOTES VINOS Y LICORES "SUPER PILIS" Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta: Se transfiere, instala y elimina el MS. Se registra la sucursal. Se realiza la alta del PV de manera correcta. Se liga impresora y se genera prueba de impresión. *Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
	Proceso de reinstalación SUPER PILIS II	Evidencia

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 16:41:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 16:41:49

-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación SUPER PILIS II el cual se describe a continuación: Evidencia

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 16:41:43

Nos comunicamos con (Ivan Ville 9631765833) y realizamos la reintalacion con exito, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 16:41:17

-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencias de reinstalacion de PV ABARRATOTES VINOS Y LICORES "SUPER PILIS"
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-07 16:13:25

Se realiza proceso de reinstalacion de PV
ABARRATOTES VINOS Y LICORES "SUPER PILIS"

Usuario proporciona el num del segundo PV
SUPER PILIS II
9631765834: Ivan ville

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-07 16:12:26

Me comunique con PV para validar si aun persiste el error reportado, menciona que aun tiene el error, me comunico con CP Marisol, lo cual indica que se encuentra activos ambos PV de igual manera valido e indica tuvieron transacciones el fin de semana.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-07 14:45:30

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV

Abel Antonio Sebastian 2022-11-05 10:09:49

-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas

Abel Antonio Sebastian 2022-11-05 10:09:12

Enviamos correo a la Contadora Marisol pidiendo apoyo en validar si los PV tienen algún adeudo, en espera de respuesta.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-05 10:09:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2022-11-05 09:58:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-05 09:58:46

Contacto	Alberto Fidel Guillen Trejo
Celular	9631126152	Teléfono Fijo	9631485853
E-mail	alberto_superpilis@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-05 09:58:07	Fecha Cierre	2022-11-07 16:41:49
Tiempo Respuesta	00:00:39	Tiempo Solución	2 06:43:03
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Alberto Fidel Guillen Trejo

Ticket No. 195938

TT195938 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos