Alberto Fidel Guillen Trejo
TT195911 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 16:03:55 | Fecha Cierre | 2022-11-04 18:04:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 01:59:20 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Mediante WhatsApp usuario solicita la reinstalacion de la aplicacion ya que cambio de equipo:
SUPER PILIS II Lectora serie 1402EPV27855 Contadora Resp. Marisol Soto Anidesk 426 538 672 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-04 18:04:46
Abel Antonio Sebastian
2022-11-04 18:04:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-04 18:04:46
Abel Antonio Sebastian
2022-11-04 18:04:46
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-11-04 18:04:34
Abel Antonio Sebastian
2022-11-04 18:04:34
Nos comunicamos con Ivan al telefono 9631765833 y realizamos la reinstalacion con exito, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-04 18:02:44
Abel Antonio Sebastian
2022-11-04 18:02:44
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-11-04 16:40:55
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Reinstalacion de PV
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-04 16:40:48
sin adeudo
Marisol Sanchez
2022-11-04 16:16:41
Marisol Sanchez
2022-11-04 16:16:41
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:09:20
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:09:20
Se solicita apoyo a CP Marisol con su Vo Bo para la reinstalacion de la aplicacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:09:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:09:15
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:06:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:06:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:05:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:05:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:05:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 16:05:26