Maria Guadalupe Velazco Diaz
TT19589 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Velazco Diaz | ||
| Celular | 9671077325 | Teléfono Fijo | 9676786263 |
| tlme100@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-06 10:50:36 | Fecha Cierre | 2015-12-09 11:30:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 3 00:35:37 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES ESPERANZA MARIA GUADALUPE VELAZCO DIAZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no tiene sistema el mensaje que arroja no se ha activado la licencia requerida.
Informa que realizo el ultimo deposito de 8/10/2015 a las 11:03 por la cantidad de $806.60 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 11:30:01
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 11:30:01
Nuevamente me comunico con el Sr. Luis Lujano e indica que ya puede ingresar por lo que se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 11:29:58
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 11:29:58
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 11:19:23
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 11:19:23
Se revisa nuevamente y aún esta desactivado por finanzas.
Se pide apoyo a la CP Marisol revisa el monto y la fecha , lo habilita. Anexo imagen.
DE igual manera se trata de validar el acceso con el Pv pero no contesta, se realizan 3 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 10:43:21
Se pide apoyo a la CP Marisol revisa el monto y la fecha , lo habilita. Anexo imagen.
DE igual manera se trata de validar el acceso con el Pv pero no contesta, se realizan 3 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 10:43:21
Se revisa nuevamente y aún esta desactivado por finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 09:56:49
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 09:56:49
Se revisa nuevamente y aún esta desactivado por finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 09:55:38
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 09:55:38
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-06 10:57:19
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-06 10:57:19
Se le informa que debe de revisar su correo para que haga el deposito correspondiente ya que consultando en el sistema esta desactivado por el area de finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-06 10:57:12
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-06 10:57:12