Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT195847 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 09:51:59 | Fecha Cierre | 2022-11-04 10:23:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:29:27 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Lezlie Aline Gonzalez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que tiene que actualizar la aplicacion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 10:23:55
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 10:23:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 10:23:55
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 10:23:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia de pago no realizado el cual se describe a continuación: Captura
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 10:23:48
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 10:23:48
Se le comenta a usuario que si tiene la su zona horaria que si puede abrir la aplicaron AniDesk y que vuelva a reiniciar su aparato
Lo hace y ahora el mensaje es por falta de pago se le pide que reinvie su ficha al contador su deposito fue $570.78.
Me comunique con la contadora para que realice el proceso de porque no pudo entrar a la aplicacon
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 10:22:57
Lo hace y ahora el mensaje es por falta de pago se le pide que reinvie su ficha al contador su deposito fue $570.78.
Me comunique con la contadora para que realice el proceso de porque no pudo entrar a la aplicacon
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 10:22:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 09:55:45
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 09:55:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 09:54:28
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-04 09:54:28