Eduardo Martinez Alta
TT195835 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 08:48:21 | Fecha Cierre | 2022-11-04 08:55:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica repostando que la cantidad que le aparece no es congruente con los las ventas que han hecho, se le estan descontando aproximadamente 10 mil pesos
CP Cintia |
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-04 17:36:17
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-04 17:36:17
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:55:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:55:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:55:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:55:24
Me comunico con la CP para solicitar su apoyo con la aclaración, indica que es correcta, no se hizo bien la cuenta, pide que le digamos al PV que en un momento le envian la información correcta para hacer el pago. Se lo comunico al usuario y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:55:19
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:55:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:52:47
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:52:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:52:14
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:52:14