Alejandro Saldaña
TT195820 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Saldaña | ||
| Celular | 3123303872 | Teléfono Fijo | 3121191102 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 18:30:57 | Fecha Cierre | 2022-11-03 21:03:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 02:31:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario pidiendo apoyo apara la alta de la lectora 1606EPV26423 para la cadena Kiosko |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 21:03:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 21:03:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 21:03:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 21:03:26
Se recibe correo de EC Ernesto comentando que ya se dio de alta la lectora, se envia correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 21:03:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 21:03:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:35:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:35:44
Se le pide apoyo a EC Ernesto para la alta de la lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:35:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:35:32
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:35:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:35:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:32:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:32:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:31:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 18:31:58