Carlos Vega Hernandez
TT195800 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 15:18:46 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:31:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:56 | Tiempo Solución | 1 00:58:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje del PV comenta que formateo su computadora y requiere la reinstalacion de la aplicacion autogestion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:31:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:31:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:31:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:31:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:31:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:31:02
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:30:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:30:37
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:30:12
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:30:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:29:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 16:29:48
Anydesk: 320367971
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:31:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:31:07
PV, Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2022-11-03 17:57:05
Aaron Martinez
2022-11-03 17:57:05
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Aaron el cual se describe a continuación: Correo de CP Aaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:13:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:13:13
Se recibe VoBo de CP Aron por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:11:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:11:30
Se envia correo a CP Cintia para el VoBo para la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:49:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:49:26
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:46:20
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:46:20
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:46:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:46:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:46:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:46:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:32:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 15:32:42