TICS | Ticket Energía Detalle

Juan Galvez

Ticket No. 19564

TT19564 Codigo de acceso incorrecto

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Juan Galvez
Celular	6444176696	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	N/P	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-12-05 20:54:38	Fecha Cierre	2015-12-05 21:08:25
Tiempo Respuesta	00:01:49	Tiempo Solución	0 00:11:58
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Juan Galvez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el supervisor de la tienda solicitando se le proporcionen las claves para ingresara al PV Suc. 5 de febrero en Obregon sonora.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2015-12-05 21:08:25

Se validan los códigos de acceso:
5DEFEBREO01
5DEFEBRERO
5DEFEBRERO1
Se valida el acceso ya que al principio le estaba marcando parámetros de inicio inválidos, se verifican nuevamente y se valida el acceso ya que el supervisor no estaba ingresando correctamente los códigos. Cabe mencionar que esto prolongo la llamada ya que no se estaba ingresando de manera correcta. Se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2015-12-05 21:08:18

Juan Galvez

Ticket No. 19564

TT19564 Codigo de acceso incorrecto

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente