Mesa De Ayuda Kiosko
TT195622 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 09:53:06 | Fecha Cierre | 2022-11-01 10:36:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:41:52 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario pidiendo apoyo para la alta de lectora 1606EPV20991, para la tienda 14075 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:36:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:36:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:36:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:36:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:35:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:35:58
Se da de alta lectora con exito, se confirma con usuario mediante correo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:35:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 10:35:04
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-01 10:00:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-01 10:00:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:58:17
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:58:17
Solicito apoyo a EC Susana para la activación de lectora, en espera de confirmación.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:58:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:58:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:54:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:54:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:54:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-01 09:54:12