TICS | Ticket Energía Detalle

Gaspar Rumo Bacco

Ticket No. 195560

TT195560 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gaspar Rumo Bacco
Celular	4498907351	Teléfono Fijo	4499939717
E-mail	FERRETERIABACCO@GMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2022-10-31 10:58:10	Fecha Cierre	2022-10-31 11:01:24
Tiempo Respuesta	00:01:59	Tiempo Solución	0 00:01:15
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ana Julia Hernandez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando que se le de asistencia con la aplicación porque le aparece un mensaje de que su aplicación no está actualizada.

Seguimientos

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-31 12:39:45

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-31 11:01:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-31 11:01:24

Se le indica al usuario que ese tipo de problemas suele aparecer porque su equipo tiene mala conexión a internet, o bien porque la fecha y hora de su equipo no esta actualizada.
Hace el ajuste y confirma que quedo funcionando

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-31 11:01:20

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-31 11:00:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-31 11:00:09

Gaspar Rumo Bacco

Ticket No. 195560

TT195560 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente