Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT195554 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-31 10:16:50 | Fecha Cierre | 2022-10-31 10:22:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:04:17 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA solicitando validar si se cuenta con esta transacción en nuestro sistema
Plaza Mérida Sucursal Calle 50 ID 2659 MELL Caja 20 Monito $ 447.50 Fecha 30/10/2022 Hora aproximada 12:52 PM No se cuenta con el RPU |
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 12:39:08
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 12:39:08
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:22:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:22:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:22:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:22:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:22:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:22:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Captura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:22:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:22:46
Se revisa en EGA y no se contaba con registro de transacciones el dia 30 de Octubre, se le comparte evidencia al area
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:21:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:21:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:20:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-31 10:20:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 10:18:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 10:18:41