Nadia Falcón
TT19552 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-05 18:05:32 | Fecha Cierre | 2015-12-07 12:32:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 18:26:24 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS FERREELECTRICOS ALBERTO BLAS ROJAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no se imprimió completamente el ticket del cliente |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-07 12:32:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-07 12:32:58
Se comunica la señorita para indicar que ya regresó la usuaria y el pago se realizo de manera correcta, finalmente realiza una consulta para conocer el monto de comisión por cobro, se indica que es de 2.40 por cobro; se confirma con usuaria y se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-07 12:32:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-07 12:32:49
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-05 18:09:05
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-05 18:09:05
Se le indica que es necesario cuente con la tarjeta para poder validar el cobro de energía se le solicita cuando tenga la tarjeta se comunique con nosotros
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-05 18:09:01
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-05 18:09:01