Joel Condado Garcia

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Ticket No. 195518

TT195518 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Joel Condado Garcia
Celular 3323003835 Teléfono Fijo 3334071007
E-mail cibermadilu@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-30 11:22:08 Fecha Cierre 2022-10-30 11:26:14
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 0 00:01:54
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de PV solicitando ayuda ya que en su equipo aparece el mensaje que ocupa ser actualizado
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-30 11:26:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-30 11:26:14
Se le indica al usuario que ese problema suele aparecer cuando hay mala conexion de internet o su equipo no tiene la fecha y hora actualizados. El dueño del PV indica que es posible que sea eso porque no se actualizo al horario de invierno.
Indica que va a hacer la actualización y que si el problema persiste se va a volver a comunicar.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-30 11:26:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-30 11:24:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-30 11:24:20

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