Irma Yolanda Garnica Davalos
TT195447 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 16:38:54 | Fecha Cierre | 2022-10-31 09:26:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 2 16:45:39 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV reportando que en cada pago que realizá tarda mucho en que la computadora detecte la terminal indica que probablemente está desgastada la entrada USB de la teminal |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 09:26:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 09:26:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 09:26:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 09:26:19
Se procede al cierre del reporte, ya que el usuario no nos toma llamadas para que nos pueda compartir el acceso Anydesk, esto desde el dia 28 de Octubre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 09:26:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-31 09:26:13
Se comunico el usuario notificando que ya nos envió sus evidencia y seguir con su reporte
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-10-28 18:07:31
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-10-28 18:07:31
Se le pide al usuario su accedo a Anydesk para conectarnos con el PV y darle asesoría
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-28 16:41:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-28 16:41:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-28 16:40:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-28 16:40:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-28 16:40:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-28 16:40:40