Maria Angelica Moreno Alvarado
TT195446 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 16:24:59 | Fecha Cierre | 2022-10-28 16:34:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:05:06 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que hara la venta de una tarjeta para cobro de luz y al colocar su RPU le menciona no hay nadie con esos datos.
any desk: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:40
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:40
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:35
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:30
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:30
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo con su numero de puesto Any desk, usuario menciona que no se encuentra en la tienda, su trabajador fue le que le menciono lo que ocurria, se solicita nos apoye con una imagen al numero de whatsapp 55512181585 o bien que se comunique el empleado que se encuentra en caja para que nos apoye con su acceso a any desk, se procede a cierre de reporte ya que también se menciona que verifique en el ticket ya que ahí se encuentra el RPU o el numero de contrato, solo valide que se introduzca correctamente los dígitos
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:23
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:34:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:29:41
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:29:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:29:34
Imelda Garca Cruz
2022-10-28 16:29:34