Constantino Fidel Vasquez Lopez

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Ticket No. 19535

TT19535 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall"

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Constantino Fidel Vasquez Lopez
Celular 9515711779 Teléfono Fijo 9512834572
E-mail rebe_web@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-05 16:02:23 Fecha Cierre 2015-12-08 10:35:02
Tiempo Respuesta 00:02:19 Tiempo Solución 2 18:30:20
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica NOVEDADES "BECKY" VASQUEZ LOPEZ CONSTANTINO FIDEL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que al momento de ingresar en cobranza se tarda mucho en cargar tambien cuando se valida la tarjeta se queda cargando
Se verifica y se realiza un analisis con su antibirus y se verifica vista de compatibilidad tambien se predetermino IE
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-12-08 10:35:02
Se comunica la usuaria indicando que anteriormente ya había podido conectarse por lo que se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-12-08 10:34:57
Me comunico con le Pv e indica que sigue apareciendo el detalle, me indica regrese la llamada en 30 min.
Matilde Plata Basilio 2015-12-07 14:34:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2015-12-05 16:04:48

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