Alberto Fidel Guillen Trejo
TT195104 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 17:19:06 | Fecha Cierre | 2022-10-25 12:54:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 19:33:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la configuración de la lectora por cambio de equipo.
Lectora serie 1402EPV27633 Contadora Resp. Marisol Soto Anidesk 578 887 412 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:54:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:54:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:54:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:54:54
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:54:12
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:54:12
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:53:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:53:57
Se realiza la reinstalacion por cambio de equipo, se adjunta el proceso con exito del cual tambien usuario confirma el acceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:53:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:53:20
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica PV solicitando la configuración de la lectora por cambio de equipo.
Lectora serie
1402EPV27633
Contadora Resp.
Marisol Soto
Anidesk
578 887 412.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:31:46
Lectora serie
1402EPV27633
Contadora Resp.
Marisol Soto
Anidesk
578 887 412.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 12:31:46
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 10:51:16
Se pide apoyo para realizar reinstalacion
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 10:51:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 10:50:53
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 10:50:07
sin adeudo
Marisol Sanchez
2022-10-24 17:53:13
Marisol Sanchez
2022-10-24 17:53:13
Se le envia correo a la Contadora del PV Marisol Soto solicitando su Vo Bo. para poder proceder con la solicitud del usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-24 17:27:14
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-24 17:27:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-24 17:21:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-24 17:21:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-24 17:21:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-24 17:21:17