TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	wa emnviadop a usuario	evidencia

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-08 10:34:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-08 10:34:43

-> Se adjunto el archivo wa emnviadop a usuario el cual se describe a continuación: evidencia

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-08 10:34:40

Me comunico con usuario pero no contesta. Se le manda wa indicandole el cierrre del reporte pues no ha enviado lectora y cuando la envie se comunique para que se le habra un nuevo reporte.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-08 10:33:52

Trato de localizar a Rosa pro no toma llamadas, le mando Wa pidiendo informe cuando mandará lectora por paqueteria

Gloria Gomez Valdez 2022-11-07 20:12:03

Usuaria comenta que en paqueteria le entan cobrando 594 por el envio, que es muy caro, le pido verifique con alguna otra paquetería que cobre mas barato

Gloria Gomez Valdez 2022-11-04 18:34:25

Se comunica usuario indicando se encuentra en DHL Para el envio del paquete pero le cobran $594 el cual indica es muy elevado y no cubriria el costo, indica por su pueblo pasa correos de mexico el cual lo validara el dia de mañana

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-04 18:27:34

Me intente comunicar con usuario pero no contesta se le manda wa para que confirme si ya envio la lectora o cuando la estara enviando.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-04 18:06:48

Me comunico con usuario pero no contesta se le manda wa para que confirme si ya envio la lectora o cuando la estara enviando pues no podemos tener tanto tiempo el reporte aibierto.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-04 14:39:22

Le marco a Rosa quien comenta que problemas de salud no ha podido salir para llevar la lectora a Tuxtla a una paqueteria, pide se le marque el viernes 4 de noviembre

Gloria Gomez Valdez 2022-10-31 20:58:03

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE

Gloria Gomez Valdez 2022-10-25 10:48:58

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Due�o
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Envio de evidencias

Gloria Gomez Valdez 2022-10-25 10:48:40

Ext correcta: (722)2260800 (555)1181500 (712)1241200 5201

Gloria Gomez Valdez 2022-10-25 10:48:24

Le marque a contadora Marisol para que diera su aprobación, ya puso su comentario
Le marco a usuaria quien comenta que hasta la proxima semana mandara la lectora por paqueteria pues esta un poco lejos de tuxtla, se le marcara el 31 de octubre para verificar si ya tiene fecha, le comparto direccion
(722)2260800 (555)1181500 (712)1241200 5575
Km. 109 carretera Panamericana Méx-Qro Pasteje Jocotitlan C.P. 50734 Estado de México México

Gloria Gomez Valdez 2022-10-25 10:47:13

Buenas tardes, por problemas con su pago es que ya no podemos trabajar con el cliente y pueden proceder a la cancelación, no cuenta con adeudo así que pueden indicarle al cliente como hacer la devolución de la lectora y tarjetas que tenga en custodia.
Gracias

Marisol Sanchez 2022-10-25 10:35:52

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-10-25 10:28:18

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-24 16:57:40

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-24 16:57:27

SE envía correo a CP. Marisol solicitando apoyo para que nos indique mencionando el motivo por el cual se le dará de baja al punto de venta

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-24 16:57:15

Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte; se menciona que se esta validando, usuario comparte que no quiere dejar de trabajar con IUSA solo que la contadora le compartió un correo en el cual le indica que haga la devolución de la lectora asi como de tarjetas para dar de baja su PV, se le menciona que haremos llegar la informacion con la contadora, usuario queda de acuerdo

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-24 14:41:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-24 14:37:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-24 14:31:33

Contacto	Rosa Lopez Lopez
Celular	9611801323	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	compusanfer2005snfdo@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Baja de PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-24 14:28:20	Fecha Cierre	2022-11-08 10:34:43
Tiempo Respuesta	00:03:13	Tiempo Solución	14 20:03:10
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rosa Lopez Lopez

Ticket No. 195075

TT195075 Cancelacion del contrato

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