Rosa Elvia Ferra Blas
TT195013 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Elvia Ferra Blas | ||
| Celular | 9911027118 | Teléfono Fijo | 9911093590 |
| elvia.ferra89@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-22 19:59:09 | Fecha Cierre | 2022-10-28 12:44:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 5 16:44:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que requiere el resurtido de las tarjetas
Dirección Código Postal 97600 Estado Yucatan Municipio Dzilam Gonzalez Colonia Dzilam Gonzalez Calle y Número Calle 23 por 18 y 20 No 79 A |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 12:44:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 12:44:41
Reviso redpack
RECIBIDO POR
ROSA ELVIA
ME comunico con Doris quien comenta que ya recogieron las tarjetas en redpack, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 12:44:35
RECIBIDO POR
ROSA ELVIA
ME comunico con Doris quien comenta que ya recogieron las tarjetas en redpack, procedo al cierre
Reviso en redpack
LISTO PARA SER RECOGIDO EN OFICINA (CAMBIO A OCURRE)
ME comunico con Rosa quien comenta que acude el viernes a recoger el paquete
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 10:15:28
LISTO PARA SER RECOGIDO EN OFICINA (CAMBIO A OCURRE)
ME comunico con Rosa quien comenta que acude el viernes a recoger el paquete
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: paquete en transito
Imelda Garca Cruz
2022-10-26 17:01:17
Imelda Garca Cruz
2022-10-26 17:01:17
Se valida en red pack y aun aparece paquete en transito.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-10-26 16:59:59
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-10-26 16:59:59
Reviso en redpack
ENTREGA MÁXIMA
26 - Octubre - 2022
Validar por la tarde si la sucursal ya lo recibió para pedir a usuaria acuda por el paquete
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:58:51
ENTREGA MÁXIMA
26 - Octubre - 2022
Validar por la tarde si la sucursal ya lo recibió para pedir a usuaria acuda por el paquete
Red Pack se comunica indica que las tarjetas se enviara a la surcursal la de Merida Centro dir. calle 57 no 480 merida yucatan c.p. 97000 tel 9999238869.
Se le avisa a usuario y queuda de acuerdo se le proporcionan los datos de la sucr.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-25 17:12:24
Se le avisa a usuario y queuda de acuerdo se le proporcionan los datos de la sucr.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-25 17:12:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-10-25 13:56:58
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-10-25 13:56:58
Se preparan 50 tarjetas con guia 551926007
Susana Cruz Miranda
2022-10-25 13:56:40
Susana Cruz Miranda
2022-10-25 13:56:40
Me comunico con Rosa Elvia quien comenta que si puede acudir pro el paquete, solo que se le indique el dia
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 13:47:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 13:47:17
Solicito apoyo a Susi para el envio de tarjetas
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:26:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:25:39
Se agrego Area accion: Generar Guia
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-22 20:00:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-22 20:00:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-22 20:00:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-22 20:00:31