ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT19492 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-05 12:28:14 | Fecha Cierre | 2015-12-07 11:00:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 1 22:31:03 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA ELVA ELVA SANCHEZ TELLEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo su deposito por $2946.20 a las 17:38 hrs y otro de 132.20 a las 16:21 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 11:00:50
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 11:00:50
Me comunico con el Pv e indica que ya puede ingresar al sistema de Iusa, por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 11:00:47
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 11:00:47
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 09:53:02
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 09:53:02
Se envía correo al Contador Jose Morales solicitando su apoyo
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-05 16:31:01
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-05 16:31:01
Se comunica usuario indicando que ya envió sus comprobantes de pago se le indica que enviaremos estos al área de finanzas.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-05 16:20:37
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-05 16:20:37
Se comunica nuevamente el usuario para sabe cuando se desbloqueara el sistema se le pide apoyo para que se nos envié ficha deposito para poder apoyarle.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-05 14:50:54
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-05 14:50:54
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-05 12:35:19
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-05 12:35:19
Se le solicita envie al correo de case la ficha de deposito, en espera de que envie información solicitada.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-05 12:35:12
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-05 12:35:12