Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT19486 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-05 12:10:25 | Fecha Cierre | 2015-12-05 12:50:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:32 | Tiempo Solución | 0 00:34:38 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica para realizar la actualización se proporcionan códigos de acceso de team viewer ID 865106753 y contraseña 6039, así como número de contacto 4773191363, se solicita apoyo de la compañera Jazzmín Reyes y se procede. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-12-05 12:50:35
Jazmin Reyes Flores
2015-12-05 12:50:35
Me comunico al PV para dar inicio al proceso de actualización, vía Team Viewer me conecto y se da inicio, se culmina de forma correcta validando de que se puede ingresar con Internet Explorer sin detalle alguno. Posterior a ello se le comunica al responsable del que ya se culminó, así mismo se le reitera que a partir del día martes podrán hacer uso del SAG PLUS haciendo hinca pié que se le envió a su correo el manual mismo que debería consultar y se le reiteró estar a su disposición en caso de presentar duda alguna para operación del nuevo Portal. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-05 12:50:30
Jazmin Reyes Flores
2015-12-05 12:50:30