TICS | Ticket Energía Detalle

MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ

Ticket No. 19483

TT19483 MIGRACION S.A.G

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
Celular	9511522063	Teléfono Fijo	9512265595
E-mail	marisabelperez1376@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-12-05 11:56:40	Fecha Cierre	2015-12-05 12:59:50
Tiempo Respuesta	00:04:27	Tiempo Solución	0 00:58:43
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica PAPELERIA Y REGALOS JATNIEL MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica indicando es posible realizar la actualización ahora, facilita codigos team viewer para conexión ID: 925747135 y contraseña: 6910 responde su hija Heidi Raquel Santiago Pérez 9511522063 o al 9512200073, se solicita apoyo de la compañera Lorena Ortega y se procede a la conexión.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-05 12:59:50

Se actualizan los .net framework 4.0 y se realiza actualización

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-05 12:59:47

Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Incidente
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA cambiado a: MIGRACION S.A.G
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz

Jose Miguel Chavez Alegria 2015-12-05 12:02:27

MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ

Ticket No. 19483

TT19483 MIGRACION S.A.G

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente