Marco Antonio Castillo

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Ticket No. 194826

TT194826 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Castillo
Celular 9515220707 Teléfono Fijo 9515574844
E-mail gtearuniversal@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-20 12:20:17 Fecha Cierre 2022-10-20 12:26:52
Tiempo Respuesta 00:01:06 Tiempo Solución 0 00:05:29
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV indicando no puede acceder a su PV le aparece el siguiente error "No se encuentra actualizada la aplicación"
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-20 12:26:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-20 12:26:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-20 12:26:47
SE DEMORA AL CIERRE POR EXCESO DE LLAMADAS ENTRANTES
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-20 12:26:36
Se valida acceso a internet, el cual no cuenta con el, le menciono de primera instancia tiene que validarlo con su proovedor de servicio de Internet, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-20 12:26:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-20 12:21:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-20 12:21:23

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