SONIA ENGUILO TOVAR
TT19462 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA ENGUILO TOVAR | ||
| Celular | 7222185194 | Teléfono Fijo | 7221217700 |
| marina_mus1226@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-05 10:09:15 | Fecha Cierre | 2015-12-05 10:44:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:08 | Tiempo Solución | 0 00:23:59 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA CIELY SONIA ENGUILO TOVAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Seguimiento a migración SAG |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-05 10:44:22
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-05 10:44:22
Se culmina la actualización después de 5 intentos de cambiar de sección y que no lo permitiera , se procede al cierre del reporte ya que quedo agregado el nuevo acceso directo.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-05 10:44:18
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-05 10:44:18
Se comunica la usuaria e indica que necesita hacer uso de su equipo por unos cobros, se indica que se interrumpió la conexión necesita dejar su equipo en administrador y proporcionar acceso pero se devolverá la llamada; usuaria confirma información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-05 10:21:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-05 10:21:48
Se le pide el acceso pero se desconecta el Teamviewer
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-05 10:21:02
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-05 10:21:02