Mariana Castañeda

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Ticket No. 194518

TT194518 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Castañeda
Celular 9984604666 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail castanedamari18@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-15 16:14:49 Fecha Cierre 2022-10-19 18:10:40
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 4 01:53:49
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que requiere el resurtido de tarjetas de energia
Archivos
Titulo Descripción
Correo de usuaria confirmando recepcion de paquete imagen
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 18:10:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 18:10:40
Se recibe correo de usuaria confirmando que ya recibió las tarjetas, anexo evidencia y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 18:10:23
-> Se adjunto el archivo Correo de usuaria confirmando recepcion de paquete el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 18:09:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 12:11:17
Reviso redapck
RECIBIDO POR
SHERLI GUADALUPEZ AGUILAR
Llamo a usuaria pero entra directo a buzon y no cuenta con WA, le mando correo
Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 12:11:05
Me comunico con usuario para validar la recepción de tarjetas, usuario no toma llamadas, se valida en red pack con el numero de guia 551925994 y se encuentra en transito
Imelda Garca Cruz 2022-10-18 19:40:49
ENTREGA MÁXIMA
18 - Octubre - 2022
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-18 15:50:26
Reviso rdpack
ENTREGA MÁXIMA
18 - Octubre - 2022
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 12:09:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2022-10-17 11:06:19
Guia 551925994
50 tarjetas
Susana Cruz Miranda 2022-10-17 11:06:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 10:49:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-15 16:20:19
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-15 16:19:58
Usuaria comenta que la direccion para el envio es la siguiente
CP 77539 Estado
Quintana Roo
Municipio Benito Juarez
Colonia Fraccionamiento Paraíso Maya 2
Calle y Número Av. del Sol S/N
Contacto Mariana Castañeda
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-15 16:18:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-15 16:16:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-15 16:16:51

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