Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Se realiza la reinstalación sin problemas, se hace la prueba de impresión y se valida que el Pv ingresa sin problemas por lo que se procede a cierre del TT.

Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Error de Autentificacion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

Me comunico al Pv y pido el acceso ya que sigue presentando falla.
Se verifica en sucursal que el Pv no tiene una requisisción y se pide a la CP América nos informe si no tiene adeudo e indica que no, por lo que se procede con reinstalación del Pv .

Intento validar al pv pero no contesta, manda a buzón se realizan 2 llamadas.

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Se le solicita el acseos via Team Viewer se configuraron la opciones de internet, los activex la vista de compatibilidad, fecha y hora, se creo un nuevo acceso directo pero aun la aplicación se quedaba pensando, se comenzó una reinstalacion se procedió a la desinstalación de la aplicación de autogestion, se procedió a la reinstalacion de la aplicación se configuro el Internet exploret como determinado, activex vista de compatibilidad , se actualizaron los controladores de la lectora se elimino la ó, pero al intentar generar la nueva requisición se volvió a presentar el mismo problema ingreso a punto de venta con el código asignado y los usuarios soporte iusa soporte y nuevamente el equipo se queda pensando no se puede generar la nueva requisición, se solicite se formatear su equipo cuando lo tenga listo se comunique nuevamente con nosotros