Jesús Antonio Benitez Martinez
TT194230 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 17:27:56 | Fecha Cierre | 2022-10-11 18:14:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:30 | Tiempo Solución | 0 00:35:43 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Fa solicitando validar la siguiente transacción
PAGOS DE SERVICIO Sucursal SANTA ISABEL ID de Sucursal 1626 (GDSI) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja10 Fecha y Hora aprox 10/10/2022 Hora: 03:50:05 Referencia 442130805089 Monto $273.50 Número de ticket V16261000066427 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:14:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:14:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:14:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:14:09
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:13:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:13:53
Se comparte información FA teniendo como exitoso el pago realizado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:11:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:11:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:10:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 18:10:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 17:38:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 17:38:26