Porfirio De Los Santos Lerma
TT194193 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Porfirio De Los Santos Lerma | ||
| Celular | 6634285317 | Teléfono Fijo | 3331758358 |
| dulcenaomicruzmanzo@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 13:22:50 | Fecha Cierre | 2022-10-16 23:57:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 5 10:33:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere ser nuevo punto de venta con tarjeta inteligente |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-16 23:57:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-16 23:57:17
No se recibió la documentación en el lapso de 48 horas establecidas, por lo cual se procede al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-16 23:57:10
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Gloria Gomez Valdez
2022-10-16 23:56:31
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Me comunico con usuario para indica que estara enviando la documentacion a ver si puede lo envia hoy
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 16:15:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 16:15:33
Le marco a Esposa de usuario quien comenta que no ha recibido el contrato por correo, se valida y la direccion de correo es incorrecta la corrijo y durante la llamada confirma que ya lo reciibo, le comento que cuenta con 2 dias habiles para enviarla
dulcenaomicruzmanzo@gmail.com
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 19:08:30
dulcenaomicruzmanzo@gmail.com
Me intento comunicar con usuario para indicarle que tiene hasta el dia de hoy para enviar documentos pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 15:39:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 15:39:34
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 20:59:35
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 20:59:28
Se le envia el correo al usuario con todos los requerimientos para ser PV
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:20:12
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:20:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:19:15
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:19:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 13:23:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 13:23:57