Jesús Antonio Benitez Martinez
TT194163 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 10:52:37 | Fecha Cierre | 2022-10-11 11:33:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 00:38:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide validar una transacción ya que le salio un error al momento de la transacción
Sucursal CHARRASQUIS ID de Sucursal 1415 (GDCH) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 10 Fecha y Hora aprox 10/10/2022 Hora: 19:53 Referencia No se cuenta Monto $122.50 Número de ticket V14151000112882 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:33:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:33:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:33:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:33:43
Se valida e sistema EGA y se valida que la transaccion esta conciliada correctamente, se envia correo con evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:33:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:33:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: Evidencia de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:32:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:32:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 10:55:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 10:55:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 10:55:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 10:55:36