Yasel Hernandes
TT194149 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yasel Hernandes | ||
| Celular | 9581086439 | Teléfono Fijo | 9581158555 |
| hernandesjafeth879@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 09:34:58 | Fecha Cierre | 2022-10-13 19:01:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 2 09:25:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere ser nuevo punto de venta con tarjeta inteligente |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 19:01:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 19:01:33
En numero: 9581158555 indican que es numero incorrecto
En numero: 9581086439 no enlaza llamada, se le mandó WA y no contesta, le marque por WA y desvio las llamadas, le comento que se procede al cierre de reporte proque no se recibio la documentacion en tiempo y forma
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 19:01:29
En numero: 9581086439 no enlaza llamada, se le mandó WA y no contesta, le marque por WA y desvio las llamadas, le comento que se procede al cierre de reporte proque no se recibio la documentacion en tiempo y forma
Me comunico con usuario para validar cuando envia documentos pero no contesta se le envia wa a primer numero indicandole tiene hasta mañana para enviar doctos.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 16:05:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 16:05:22
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:26:11
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:25:45
Se comunica usuario para revisar si ya se le había enviado el correo con los requerimientos, se corroboran los datos, el correo correcto era hernandesjafeth879@gmail.com.
Se le envía el correo y usuario confirma que lo recibió.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 10:13:51
Se le envía el correo y usuario confirma que lo recibió.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 10:13:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 09:36:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 09:36:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 09:36:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 09:36:01