Jairsinio Gonzalez Rojas
TT194130 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jairsinio Gonzalez Rojas | ||
| Celular | 2381044945 | Teléfono Fijo | 2381659480 |
| Jairsinio.glez.r@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-10 17:54:11 | Fecha Cierre | 2022-10-13 18:53:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 3 00:58:04 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, menciona esta interesado en realizar el cobro de luz mediante la tarjeta.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:53:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:53:57
Usuario no toma llamadas, le mando WA indicando: Buen dia, le comentamos que al no haber recibido su documentacion en el lapso de 48 horas establecidas procedemos al cierre de reporte, ncuaqnto ya cuente con toda la documentación enviela al correo de case@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:53:52
Me comunico con usuario pero no contesta se le manda wa indicandole que hoy se requiere documentos o se cerrara el reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 16:12:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 16:12:31
Me comunico con familiar de Jarsinio, y me comenta que van manejando usuario pero que ya recibió el correo y que mañana manda la documentación, si tiene dudas en el llenado nos marcará
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:23:16
imelda envio correo con relacion de documentos a usuario para ser nuevo punto de venta el dia 10 de octubre .
Me comunico con usuario para validar cuando envia documentos pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 15:02:33
Me comunico con usuario para validar cuando envia documentos pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 15:02:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 18:22:23
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 18:22:23
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 18:09:04
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 18:09:04
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Susana Cruz Miranda
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 18:08:55
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 18:08:55
Se comparte numero de reporte, se menciona que se le compartirá mediante correo la informacion, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 17:58:24
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 17:58:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 17:56:39
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 17:56:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 17:55:53
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 17:55:53