MIRIAM CANCHOLA PEREZ
TT19411 La lectora no lee las tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIRIAM CANCHOLA PEREZ | ||
| Celular | 3111110993 | Teléfono Fijo | S/N |
| CANCHOLA010@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-04 12:34:22 | Fecha Cierre | 2015-12-04 12:41:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:04:36 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miriam Canchola Perez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que la lectora no lee las tarjetas, se queda validando y después manda el mensaje, no se puedo leer la tarjeta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-04 12:41:20
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-04 12:41:20
Le pido a usuaria que intente hacer el cobro con alguna otra tarjeta, realiza el cobro sin problema, por lo que le indico que lo mas probable es que el detalle sea con su internet ya que con el cobro de esta tarjeta no hay ningún problema, indica que si llegara a tener algún otro detalle no lo estaría comunicando, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-04 12:41:17
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-04 12:41:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-04 12:38:10
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-04 12:38:10