Joel Condado Garcia
TT194043 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-09 20:24:14 | Fecha Cierre | 2022-10-09 21:43:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 01:17:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su punto de venta fue bloqueado porque no puedo realizar su pago el viernes, ya envio correo. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-12 14:25:43
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-12 14:25:43
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 21:43:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 21:43:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 21:43:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 21:43:40
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:30:39
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:30:39
-> Se adjunto el archivo Folio de pago el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:30:28
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:30:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:28:31
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:28:31
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:28:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:28:26
EL usuario pide que se le reactive el punto de venta dado que ya hizo su pago.
CP Cintia
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:28:10
CP Cintia
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:28:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:26:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-09 20:26:26