Valeno Aragon Hernandez

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Ticket No. 18397

TT18397 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Valeno Aragon Hernandez
Celular 7351979797 Teléfono Fijo 7351280035
E-mail DOMBO2009@LIVE.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-23 09:11:23 Fecha Cierre 2016-08-26 04:25:21
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 276 19:12:15
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CIBER DOMBO Valerio Aragon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que desea entregar la lectora temporalmente por que saldrá de viaje por alrededor de 7 meses o puede variar y no está seguro de querer tenerla por cualquier situación.
Archivos
Titulo Descripción
Seguimiento Evidencia ultima transacción, estatus EGA y Portal PV.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:25:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:25:21
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:25:14
Ultima transacción del PV realizada el día 28/10/2015
Se encuentra activo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio 2016-08-21 03:17:59
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-17 09:35:07
Se solicta al cliente que se ponga en contacto proporcione algun numero para poder contactarlo.
Jessica Garduno 2016-01-20 13:19:06
Se realiza envio de correo, para solictar algun numero telefonico donde lo pueda contactar.
Jessica Garduno 2016-01-13 11:56:26
Se realiza envio de sms de texto para ver si se logra tener contacto con el cliente.
Jessica Garduno 2016-01-05 10:59:37
se envio correo nuevamante

Buenas tardes
Recibí la solicitud de cancelación de Ciber Dombo, no he podido contactarlo para verificar la recolección del material.
Por favor si me puede proporcionar un tel de contacto o llamarme a los tel que se encuentra abajo.
Gracias Saludos.
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-04 17:06:36
se realiza envio de correo al cliente.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:46:21
Sin contactar al cliente.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:45:34
Sin poder contactar al cliente se realiza envio de correo.
Jessica Garduno 2015-12-07 17:43:49
Se manda correo a Ana TApia indicando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 08:49:45
Se manda correo a Ana TApia indicando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 09:03:49
Se manda correo a Ana TApia indicando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 07:04:07
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El caso de: Informacion General Autogestion cambiado a: Cancelacion del contrato
Jhonatan E Mendoza A 2015-11-25 17:55:21
Se manda correo al cliente ya que no se puede contactar por telefono, se le pide que regrese la llamda.
Jessica Garduno 2015-11-25 13:34:50
Se manda correo a Ana TApia indicando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:52:05
Se envía correo a Ana Tapia indicando la interrogante del usuario.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-11-23 10:24:34
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-11-23 10:24:14

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