GONZALO SUREZ PANIAGUA
TT18395 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO SUREZ PANIAGUA | ||
| Celular | 7121610588 | Teléfono Fijo | S/N |
| lonjamercantilroselin@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-23 09:04:09 | Fecha Cierre | 2015-11-25 17:54:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 2 08:45:44 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica LONJA MERCANTIL ROSELIN GONZALO SUREZ PANIAGUA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que se comunica en respuesta al correo que recibo de parte de la Srita. Jessica para confirmar que desea seguir brindando el servicio de cobro de energia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-25 17:54:10
Jazmin Reyes Flores
2015-11-25 17:54:10
Se procede al cierre del reporte, ya se dió la atención al usuario por parte de Jessica Garduño.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-25 17:54:06
Jazmin Reyes Flores
2015-11-25 17:54:06
Se habla con el cliente.
Jessica Garduno
2015-11-25 13:27:45
Jessica Garduno
2015-11-25 13:27:45
Se manda correo al Mercadotecnía informando el seguimieto
Matilde Plata Basilio
2015-11-24 10:51:35
Matilde Plata Basilio
2015-11-24 10:51:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jazmin Reyes Flores
2015-11-23 16:27:48
Jazmin Reyes Flores
2015-11-23 16:27:48
Se envía correo al área de mercadotecnia:
Estimada Ana Tapia
Buenos días
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunicó al SD el PV Abarrotes Roselin para indicar que recibió correo de la Srita. Jessica el día 17-11-2015 solicitando se pusiera en contacto con nosotros para corroborara si deseaba seguir prestando el servicio de cobro de energía, cabe mencionar que el PV desea seguir prestando el servicio, se corroboraron sus números telefónicos, así mismo se intentó transferir llamada con la Srita. Jessica sin éxito.
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-23 10:18:59
Estimada Ana Tapia
Buenos días
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunicó al SD el PV Abarrotes Roselin para indicar que recibió correo de la Srita. Jessica el día 17-11-2015 solicitando se pusiera en contacto con nosotros para corroborara si deseaba seguir prestando el servicio de cobro de energía, cabe mencionar que el PV desea seguir prestando el servicio, se corroboraron sus números telefónicos, así mismo se intentó transferir llamada con la Srita. Jessica sin éxito.
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-23 10:18:59
Intento comunicar con la Srita. Jessica Garduno pero no tengo éxito, indica el PV que el correo lo recibio el 17-11-2015, su ultima transacción la realizo el 18-11-2015, también confirma que desea seguir brindando el servicio de cobro de energia, se corroboran los números telefónicos
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-23 09:17:49
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-23 09:17:49
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-23 09:11:42
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-23 09:11:42