Marisela Almeida
TT183883 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-29 12:12:44 | Fecha Cierre | 2022-04-29 15:12:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 02:56:41 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA por cambio de equipo.
AnyDesk: 295973149 N.-de Lectora: 1606EPV18489 Contadora: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:34
-> Se adjunto el archivo Aplicación IUSA el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:12:26
se realiza la instalación de la aplicación, y se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo, se anexan las evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:10:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-29 15:10:41
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar proceso de Instalación plataforma de Cobranza EGA
Aaron Martinez
2022-04-29 12:39:23
Aaron Martinez
2022-04-29 12:39:23
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:28:57
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:28:57
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:28:49
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:28:49
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A CONTADOR AARON PIDIENDO APOYO CON SU VOBO el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:28:42
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:28:42
Se envía correo al Contador Aaron pidiendo apoyo con su vobo para la reinstalacion.
CONTADOR CORRECTO: AARON
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:26:52
CONTADOR CORRECTO: AARON
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:26:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:22:45
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:22:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:16:03
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 12:16:03