Ana Laura Polvo Moreno
TT18385 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-21 19:48:04 | Fecha Cierre | 2015-11-21 20:02:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:12:30 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: desea realizar la personalización de una tarjeta inteligente y solo se queda pensando |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-21 20:02:17
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-21 20:02:17
Se le solicita el acseso vía Team Viewer se le solicita ingrese el RPU se validan los datos se realiza la personalización de la tarjeta con éxito se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-21 20:02:12
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-21 20:02:12