Juan Brito Hernandez
TT183777 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Brito Hernandez | ||
| Celular | 2222312212 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| juan.brito@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-27 20:48:56 | Fecha Cierre | 2022-04-27 20:52:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:03:05 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de Farmacias del Ahorro se comunica buscando se valide el siguiente pago:
sucursal: 2130 suc ID : PE12 Cholula 12 Pte sistema Farmax caja: 10 Número de ticket: V21301000026362 fecha de pago: 26/04/2022 hora: 9:58 am |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:52:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:52:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:52:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:52:48
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a FA el cual se describe a continuación: Se confirma que el pago quedó registrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:52:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:52:40
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: Sí se reflejó el pago
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:51:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:51:27
Se valida en EGA y sí se encuentra un pago registrado a las 9:57. Se les confirma por correo que el pago sí quedó registrado, pero dado lo ambiguo del mensaje queda en duda si esto es lo que requería. Se procede al cierre del reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:51:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:51:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:49:46
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:49:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:49:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 20:49:43