Margarita Ojeda Santiago
TT183740 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Ojeda Santiago | ||
| Celular | 9994060155 | Teléfono Fijo | 9511724680 |
| lamd456@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-27 14:20:18 | Fecha Cierre | 2022-05-02 15:51:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 5 01:27:04 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, menciona desea colocarse como PV para el cobro de energia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 15:51:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 15:51:04
Usuaria no ha enviado documentacion faltante, se le marca para indicarle esto y que se procederá al cierre de reporte porque ya excedió el tiempo pero no contesta le mando correo y procedo el cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 15:51:00
Me comunico con usuario para solicit4ar documentos faltantes no contesta se enviar correo informandole
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-02 12:29:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-02 12:29:33
Se le envía correo a usuario mencionandole los documentos faltantes, en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-29 23:53:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-29 23:53:24
-> Se adjunto el archivo Documentación de usuario el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-29 23:52:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-29 23:52:02
-> Se adjunto el archivo Identificación de usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-29 23:50:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-29 23:50:26
Me comunico con Margarita quien comenta que esta fallando su internet, pero cuando llegue a su casa envie la documentación, ya la tiene toda
Gloria Gomez Valdez
2022-04-29 20:57:05
Me comunico con Margarita quien comenta que esta recopilando toda la documentación y mañana la envia aproximadamente a las 2 pm
Gloria Gomez Valdez
2022-04-28 20:18:50
Me comunico con usuaria para confirmar fecha de envio de documentos primer numero no contesta segundo numero manda a buzon
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-28 13:27:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-28 13:27:41
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Se comparte la información por correo
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:34:56
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:34:56
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-27 14:31:51
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-27 14:31:51
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:30:16
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:30:16
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:30:05
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:30:05
Se envia correo a usuario con información para se PV.
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:28:07
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:28:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:24:17
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:24:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:24:00
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 14:24:00