Amada Ramirez Cortez
TT18371 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-21 13:49:19 | Fecha Cierre | 2015-11-23 08:35:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 1 18:43:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Delors Ramirez Cortes Amada de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que su PV está bloqueado debía 35.60 se depositaron 31.60 se indica que nos envíe su comprobante para poder proceder. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-23 08:35:12
Matilde Plata Basilio
2015-11-23 08:35:12
Se visualiza en Autogestion el Pv y se corrobora que esta activo:
CIBERDELORS da2c1a3544114ab8817ec6867393e5542852 USER-PC 15/09/2015 03:35:02 p. m. SI SI
Me comunico al PV y contesta su esposo e indica que ella lo revisara, se procede a cierre del reporte y se generara otro sí el PV reporta otra falla.
Matilde Plata Basilio
2015-11-23 08:35:04
CIBERDELORS da2c1a3544114ab8817ec6867393e5542852 USER-PC 15/09/2015 03:35:02 p. m. SI SI
Me comunico al PV y contesta su esposo e indica que ella lo revisara, se procede a cierre del reporte y se generara otro sí el PV reporta otra falla.
Matilde Plata Basilio
2015-11-23 08:35:04
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-21 14:09:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-21 14:09:51
Al recibir el comprobante se envía correo al CP Gerardo Morales para proceder a su desbloqueo por el área de finanzas. Quedamos a la espera de su respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-21 14:09:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-21 14:09:42