Reynaldo Rafael Cetina Poot
TT183656 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo Rafael Cetina Poot | ||
| Celular | 9981308847 | Teléfono Fijo | 9982185012 |
| raphael_.17r@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-26 16:05:50 | Fecha Cierre | 2022-04-26 18:06:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 01:57:34 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le aparece el error "El objeto de comunicación no se puede usar" menciona que le aparece al validar tarjeta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 18:06:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 18:06:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 18:06:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 18:06:37
Se le indica el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 18:06:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 18:06:34
Usuario menciona que ya realizó la operación y quedo funcionando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 18:06:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 18:06:18
Se valida con EC Hugo y nos menciona que se debe verificar que la conexión a internet sea estable y aperturar nuevamente la aplicación, se le indica esto a usuario y menciona en breve lo realiza.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 16:22:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 16:22:51
-> Se adjunto el archivo Error mostrado el cual se describe a continuación: Error mostrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 16:21:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 16:21:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 16:17:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 16:17:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 16:09:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-26 16:09:03