Gaspar Rumo Bacco
TT18341 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Rumo Bacco | ||
| Celular | 4498907351 | Teléfono Fijo | 4499939717 |
| FERRETERIABACCO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-20 18:29:14 | Fecha Cierre | 2015-11-20 20:01:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:30:39 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ferreteria Bacco Gasper Rumo Bacco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que se quemo su disco duro y ya no tiene el programa autogestion por lo que solicita una reinstalacion. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-11-20 20:01:25
Isai Mendoza Antonio
2015-11-20 20:01:25
Se realiza la reinstalción de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con el encargado del PV que ingresa sin problemas, se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio
2015-11-20 20:01:04
Isai Mendoza Antonio
2015-11-20 20:01:04
Se comunica el cliente al SD para informar que ya tiene el TeamViewer Instalado.
Se solicita el acceso remoto para realizar la reinstalacion de la aplicacion de autogestion IUSA.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-20 19:36:47
Se solicita el acceso remoto para realizar la reinstalacion de la aplicacion de autogestion IUSA.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-20 19:36:47
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-20 18:33:37
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-20 18:33:37
Se solicita acceso al Teamviewer pero indica que no lo ha instalado se le solicita lo instale y nos regrese la llamada en cuanto lo tenga .
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-20 18:33:33
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-20 18:33:33