ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
TT18332 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9511061458 | Teléfono Fijo | S/N |
| econotel-400@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-20 17:01:09 | Fecha Cierre | 2015-11-20 17:13:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 0 00:07:24 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Hector Iliana Dinorath Gonzalez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que cuenta con una terminal el sistema multipagos no tiene acceso al sistemas indica que solo realiza cobros en findesemna
realizo su deposito por $241.64 del dia 17/11/015 a las 17:26 hrs realizo el deposito en tiendas chedrahi |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 17:13:02
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 17:13:02
Se confirma con usuaria esta información de igual manera solicitar apoyo y evitar se le bloquee el sistema en cuanto realice los depósitos notificar vía correo o por llamada telefónica por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 17:12:50
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 17:12:50
Me comunico con la contadora America para notificar el deposito e indica que el dia de hoy ya le llegaron las pantallas pero son las del dia de hoy por lo que solicitara apoyo para que le envian las pantallas del dia 17/11/2015 y poder aplicar el deposito si logra tener la pantalla siendo las 6pm se activata el sistema del PV pero si no es asi activara el PV hasta el dia lunes.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 17:10:50
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 17:10:50