Jose Ramon Santos Peralta

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 183255

TT183255 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Ramon Santos Peralta
Celular 2381909298 Teléfono Fijo 2381366821
E-mail joseraconejo@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-20 18:33:39 Fecha Cierre 2022-04-26 11:43:38
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 5 17:08:33
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario quiere abrir otro punto de venta para cobrar luz por medio de tarjeta.
Archivos
Titulo Descripción
Contrato y datos del PV evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-26 11:43:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-26 11:43:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-26 11:43:29
se realiza el cierre del reporte ya que se realizara la instalación con el reporte TT183609
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-26 11:43:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez 2022-04-26 11:33:18
Ya contamos con la doumentación en físico, se valida y es correcta.
Gloria Gomez Valdez 2022-04-26 11:33:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Gloria Gomez Valdez 2022-04-25 20:38:52
**Minisuper Panda Expres 1
Me comunico con usuario quien comenta que ya recibió la lectora,
Tambien indica que con la documentación del primer negocio a envio los documentos en fisico de este segundo negocio, pido apoyo a compañera Dina para que nos confirmeTT183255
Gloria Gomez Valdez 2022-04-25 20:38:44
Reviso en redpack y paquete ya fue entregado
RECIBIDO POR
ALINA MICHELLE R
Le marco a usuario para confirmar comenta, que lo va a validar con su empleada que se le marque mas tarde
Tambien indica que con la documentación del primer negocio a envio los documentos en fisico de este segundo negocio, pido apoyo a compañera Dina para que nos confirme
Gloria Gomez Valdez 2022-04-25 20:16:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-04-25 20:12:23
Reviso redpack ENTREGA MÁXIMA
25 - Abril - 2022
Gloria Gomez Valdez 2022-04-25 12:38:51
Usuaria se comunica para darle seguimiento a su reporte, se le indica que se enviará la lectora y 10 tarjetas y queda de acuerdo. Comenta que tiene llamadas perdidas, y al parecer son de la CP América, se valida con CP América si tiene alguna información que darle y solicita se le transfiera la llamada.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-22 16:32:04
GUIA 551183738
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-22 16:03:49
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-22 16:03:30
SE ENVIA 1 LECTORA CON 10 TARJETA A PUNTO DE VENTA
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-22 16:03:19
VO.BO.
OBSERVACION: ESTE P.V. SE DIO DE ALTA COMO PANDA EXPRES 2
America Rojas 2022-04-22 14:44:57
Se recibe correo de Contadora America. donde indica lo siguiente: Antes de dar el vo.bo., hable con el Sr. Armando Gil y me comenta que al P.V. PANDA EXPRESS 1 lo dieron de alta como PANDA EXPRESS 2 y al P.V. PANDA EXPRESS 2 lo van a dar de alta como PANDA EXPRRES 1,

No hay ningún problema por ese error?
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-22 12:26:37
Reenvio correo a contadora Cintia
Gloria Gomez Valdez 2022-04-21 18:39:07
Se solicita apoyo a la contadora America con vobo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-21 16:43:28
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-21 16:42:01
Se recibe correo de EC Hugo comenta: La información esta correcta, pr favor canalizarla con el área de finanzas para su VoBo
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-21 16:36:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-20 18:42:30
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-20 18:42:26
se envia correo a EC Hugo para que valide los documentos del nuevo PV
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-20 18:42:14
-> Se adjunto el archivo Contrato y datos del PV el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-20 18:41:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-20 18:35:05

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad