Eugenia Andrade Fuentes
TT183221 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eugenia Andrade Fuentes | ||
| Celular | 8181529663 | Teléfono Fijo | 8180101146 |
| myriam.andrade@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 13:56:47 | Fecha Cierre | 2022-04-20 14:04:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago de luz y le cobraron comisión en la farmacia del ahorro de 12 pesos y quiere saber si es correcta la comisión que dice el ticket
Jose Luis Montoya 4622004782 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:04:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:04:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:04:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:04:07
Se le comenta que es correcto la informacion se le cobra la comisión que va a farmacias del Ahorro y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:04:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:04:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:01:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:01:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:01:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:01:31