Jose Ramon Santos Peralta
TT183227 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ramon Santos Peralta | ||
| Celular | 2381909298 | Teléfono Fijo | 2381366821 |
| joseraconejo@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 14:29:28 | Fecha Cierre | 2022-04-20 16:51:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 02:19:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea ser punto de venta para cobrar luz por medio de tarjeta, ya envió toda su documentación faltante. en el reporte TT182135 ya cuenta con el VoBo del contador y con documentacion completa. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 16:51:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 16:51:27
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 16:51:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 16:51:27
Se envia correo de bienvenida a los contadores, se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 16:51:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 16:51:24
Se realiza instalacion del pv con exito con validación con usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 16:23:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 16:23:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia de instalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de instalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 16:22:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 16:22:40
Se comunica usuario para solicitar se haga la instalación, valido con compañero Roberto y está preparando la estructura. Se le solicita a usuario nos dé oportunidad y en breve nos contactamos, solicita que le marquemos al tel. 2381366821
Clave de Anydesk. 397 154 781
Número de serie: 1606EPV26270
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 14:58:43
Clave de Anydesk. 397 154 781
Número de serie: 1606EPV26270
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 14:58:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:35:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:35:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:31:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 14:31:45