Margarita Galindo
TT18318 Lectura Tarjeta: Error al realizar la validacion de la tarjeta, codigo de error: 0102
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-20 14:21:34 | Fecha Cierre | 2015-11-20 14:33:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 0 00:06:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Acudió la usuaria a pagar su servicio de Luz "El cliente no tiene registro en acción de cambio de modalidad envíe al cliente a CFE", sin embargo ya acudió a CFE y le indican ya está registrada que acuda a pagar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-20 14:33:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-20 14:33:32
Al realizar la conexión vía team viewer se valida la información y como se indica debe acudir a CFE para solventar su situación y ya estando ahí si no hay un problema con su tarjeta de acuerdo a CFE pagar ahí mismo hasta que se le solvente el problema, se confirma la información con la usuaria y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-20 14:33:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-20 14:33:26
Modificación realizada al reporte:
-> El producto de: cambiado a: Autogestion
-> El caso de: cambiado a: Lectura Tarjeta: Error al realizar la validacion de la tarjeta, codigo de error: 0102
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-20 14:31:14
-> El producto de: cambiado a: Autogestion
-> El caso de: cambiado a: Lectura Tarjeta: Error al realizar la validacion de la tarjeta, codigo de error: 0102
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-20 14:31:14