Jose Jaime Coral Bautista
TT183163 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-19 16:50:46 | Fecha Cierre | 2022-04-19 16:58:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:06:34 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV PAPELERIA Y NOVEDADES CORAL reporta depósito, lo realizó a las 11 de la mañana y no ha tenido respuesta por parte de la contadora. Comenta que no lo pudo realizar por razones personales, y es el depósito correspondiente al fin de semana. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-19 18:02:24
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-19 18:02:24
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:58:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:58:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:58:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:58:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:58:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:58:20
Nos comunicamos con CP cintia, quien comenta que el depósito no fue a las 11 AM sino a las 3:57 PM, y no lo puede validar hasta las 5:15 que tenga el estado de cuenta. Se le informa a PV y queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:58:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:58:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:51:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-19 16:51:49